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空房長期無人住 老鼠嗑破燃氣膠管險釀大禍

2024-09-19 13:34:48

    8月7日早8時56分,皇姑營業(yè)分公司調(diào)度接到應急指揮中心轉票,嘉陵江海韻花園物業(yè)電話上報一樓內(nèi)燃氣味兒大。售后服務員顧云隨即到達現(xiàn)場,經(jīng)排查,確認味源來自3樓的一戶,顧云果斷將現(xiàn)場情況上報調(diào)度并申請支援,調(diào)度據(jù)此立即啟動了分公司二級預案。為避免因室內(nèi)冰箱等電器自動運轉會引發(fā)爆炸的可能,調(diào)度同時通知皇姑區(qū)應急局請求給予遠程斷電配合。

隨后,團隊長張曉峰攜帶橡皮錘和封堵器趕到支援,另外兩名支援隊員也火速抵達現(xiàn)場;售后服務員劉洋使用橡皮錘破窗降低室內(nèi)燃氣濃度,團隊長張曉峰在外線安裝封堵器緊急止氣,顧云輔助做好現(xiàn)場安全監(jiān)護,待室內(nèi)燃氣濃度達到入戶安全范圍后,售后服務員祝賀在做好自身安全防護后立即從窗戶進入室內(nèi)并迅速打開門窗繼續(xù)放散。現(xiàn)場為用戶更換了防脫落火嘴、灶前定尺管、激光報警器。搶維修工作全部完成后,房主才趕了回來。當用戶看到被老鼠嗑漏的膠管后,不住地說:“多虧了燃氣公司及時處理,要不我這房子恐怕都保不住了,別說這玻璃壞了,就是門啥的壞了,都不用你們賠!

此時已近12點,該單元經(jīng)打壓合格后恢復供氣。售后服務員又逐戶進行安全宣傳,向用戶普及用氣知識和注意事項并對連接軟管、報警器等關鍵設備的使用情況進行了檢查。
五名售后服務員從疏散居民到警戒搶修區(qū)域,請求公安、消防等部門協(xié)助再到破窗,做好自身防護展開室內(nèi)維修……應急操作環(huán)環(huán)相扣,現(xiàn)場狀況雖緊急,但五名隊員的應急處置卻有序而高效。分公司于當日下午根據(jù)建立的搶維修案例復盤機制,針對此次應急處置組織售后服務各層級人員復盤和經(jīng)驗交流,引導每一名售后服務員從現(xiàn)場五名隊員身上汲取經(jīng)驗,感受敬業(yè)與擔當,重溫應急演練實操流程,熟練掌握應急措施和方法。

 

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